ця сторінка також доступна українською
Ниже мы постарались собрать ответы на большинство наиболее Часто задаваемых Вопросов (ЧаВо или Эфэйкью – FAQ, frequently asked questions) по части предоставляемых нами метрологических и сантехнических услуг.
Если на данной странице не найдется вопроса, который возник у Вас, вы всегда можете задать его следующими способами:
- в разделе комментариев внизу страницы непосредственно интересующей Вас услуги (такой способ интерактива очень приветствуется нами: во-первых мы всегда отвечаем предельно быстро и развернуто на все комментарии, во-вторых таким образом живой вопрос-ответ увидят и другие посетители сайта. Нам польза, вам плюсик к карме).
- связавшись с нашими диспетчерами по одному из телефонных номеров или электронной почте, указанных на странице контактов.
Для чего нужна поверка счетчиков воды?
Во время поверки счетчиков воды устанавливается их пригодность к использованию на основании результатов контроля их метрологических характеристик. Если данные характеристики не выходят за рамки допустимых пределов, то счетчик признается пригодным.
Если же метрологические характеристики прибора выходят за нормы, то он подлежит срочной замене с последующей опломбировкой.
Что будет, если поверка счетчиков воды сделана не вовремя?
Если не провести поверку вовремя, вы не сможете оплачивать горячую и холодную воду по показаниям своих счетчиков с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, когда нужно было провести поверку.
Начисления будут проводиться так: первые 3 месяца — по среднему расчету показаний Ваших счетчиков за последние полгода; с 4-го месяца — по нормативу. Снова можно оплачивать воду по показаниям счетчиков только после проведения поверки.
Как будет происходить начисление за воду, пока счетчик воды находится на поверке?
Во время процедуры поверки прибора учета холодной воды начисление произойдет по средним показателям за последние 3 месяца. При этом законодательство ограничивает максимальный срок поверки 1-м месяцем.
Снимается ли пломба со счетчиков воды при поверке?
Если поверка счетчиков воды проводится без снятия приборов, мастер пломбу не трогает и не срывает. Пломба остается на месте.
Счетчик не крутится, запотел, крутится рывками. Можно ли поверить такой водомер?
Такие счетчики воды лучше заменить, так как если счетчик не исправен, с вероятностью 99,8% он не пройдет поверку. Как правило, такие счетчики не ремонтируются, а ставятся сразу новые.
Кто должен передать документы в компанию поставщика услуг или управляющую компанию?
Согласно правилам, утвержденным Министерством по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины, документы в Управляющую компанию должен передавать сам собственник помещения.
Вы можете ЛЕГКО это сделать САМОСТОЯТЕЛЬНО. Как передать акты о поверке счетчиков воды и тепла для постановки на учет см. здесь. Эта процедура займет у вас не более 5-10 минут!
Есть ли у вас лицензия на проведение поверки счетчиков?
У нас заключен официальный договор с метрологической лабораторией Эталон, которая и имеет необходимую лицензию. При помощи сертифицированных проливных установок мы уполномочены собирать поверочные данные и передавать их в лабораторию, которая эти данные расшифровывает и передает заключение о поверке нам. Мы в свою очередь передаем оригиналы этих свидетельств заказчику. Все предельно законно и официально!
Как долго длится процедура полной поверки счетчика тепла?
Как правило, обратная установка счетчика тепла и выдача свидетельства о его успешной поверке происходит приблизительно через 10-12 рабочих дней после демонтажа прибора. Организация опломбирования ведомственными пломбами и постановка на учет — до 2-х рабочих дней.
Когда лучше проводить поверку счетчиков тепла?
Поверку теплосчетчиков рекомендуется выполнять либо до начала отопительного сезона, либо после его окончания.
Одним из основных преимуществ проведения метрологической диагностики счетчика отопления в межотопительный сезон является отсутствие необходимости его отключения от теплоснабжения во время демонтажа и, как правило, более низкая стоимость услуги ввиду отсутствия срочности.
Что будет, если поверка счетчиков тепла сделана не вовремя?
Несоблюдение сроков метрологической поверки приборов учета приведет к началу начислений оплаты за отопление, исходя из общей площади помещения, что, конечно же, будет значительно дороже. Снова можно оплачивать тепло по показаниям счетчика только после проведения поверки.
Сколько времени обычно занимает поверка одного счетчика воды?
Мастера стараются выполнить работы как можно быстрее. Но при этом, мы придерживаемся известного правила «поспешишь — людей насмешишь». В среднем стандартная поверка одного счетчика воды занимает 15-20 минут.
Мы осуществляем свою профессиональную деятельность абсолютно во всех районах столицы (Голосеевский, Дарницкий, Деснянский, Днепровский, Оболонский, Печерский, Подольский, Святошинский, Соломенский, Шевченковский районы) и некоторым городам Киевской области, таких как: Буча, Боярка, Бровары, Вишневое, Вышгород, Гостомель, Ирпень, с.Крюковщина, Соф.Борщаговка.
Делаем.
Как быстро мастер приедет на вызов?
Мы стараемся обрабатывать заявки предельно быстро. Среднее время от заказа до выполнения метрологических/сантехнических мероприятий – 1-3 рабочих дня.
Если счетчик не прошел поверку, возвращаете ли вы деньги?
Мы берем оплату только за положительный результат поверки счетчика.
Если счетчик не прошел поверку, т.е. наше оборудование определяет его «непридатним», — оплата с клиента не взимается. При этом никаких условий перед клиентом не ставится.
Где посмотреть статус поверки счетчика воды, чтобы узнать прошел он поверку или не прошел?
Уже через пару часов после того, как наш мастер проведет мероприятия по тестированию вашего прибора учета, данные по счетчику появятся в электронной базе результатов поверки СЕРРП со статусом «Визначается».
За статусом поверки можно следить в онлайн режиме. Через 3-4 дня после визита мастера статус измениться на «Придатний» или «Непридатний». После его изменения, вы сможете скачать необходимые документы в формате PDF (свідоцтво/довідка и протокол поверки), которые уже можно будет отправить в нужную ресурсоснабжающую организацию для постановки/перепостановки на учет.
Узнать статус своего счетчика можно ТУТ (откроется в новой вкладке).